الإرجاع والاسترداد

إرجاع الأطعمة الطازجة

لأن كوكيزنا قابل للتلف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات الغذائية المفتوحة أو المُسلَّمة. هذا معتاد للمنتجات الطازجة ويحمي الجميع.

الطلبات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو خاطئًا، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم الطلب وصورة إن أمكن.

سنرتّب استبدالًا أو استردادًا للعناصر المتأثرة.

توقيت الاسترداد

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل حسب مزوّدك.

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل بدء التحضير لأننا نخبز عند الطلب. تواصل معنا فورًا وسنؤكد ما هو ممكن.